Horario de cocina de 14.00 a 15.30 y de 21.00 a 23.30 +34 987 75 04 74

Política de reservas y cancelaciones

El pago de la reserva de los servicios del hotel se realizará en el establecimiento, sin embargo por medidas de seguridad y garantía es necesario que el cliente facilite los datos de su tarjeta bancaria, email, número de teléfono, nombre y apellidos a Hostal El Palacio, en adelante ‘EL PALACIO’.

El cliente podrá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

El cliente deberá abonar el precio total si cancela durante los 5 días anteriores a la fecha de llegada y de no presentarse deberá abonar el precio total de la reserva que haya realizado a través de la página web, teléfono, portal de reservas o cualquier otro medio.

Cuando la cancelación o reducción de días se produzca una vez el cliente se encuentre alojado en el establecimiento, el cliente deberá abonar el importe total de los servicios reservados, a no ser que se deba a fuerza mayor.

Al realizar una reserva de cualquiera de los servicios que ofrece EL PALACIO, aceptas las condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales.

Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de responsabilidad del cliente y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, además de la toma de las oportunas medidas legales por fraude.

Si el cliente desea revisar, modificar o cancelar la reserva deberá ponerse en contacto con EL PALACIO vía telefónica. EL PALACIO podrá aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas).

Si el cliente va a llegar tarde o con retraso el día del check-in o si llega al día siguiente, deberá ponerse en contacto con EL PALACIO (con prontitud y a su debido tiempo), para saber cuando llegará el cliente y así evitar que EL PALACIO cancele la reserva.

EL PALACIO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reservas y Cancelación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de http://hostalelpalacio.com o vía telefónica.

El usuario es consciente de que el uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes en la política de cancelación de http://hostalelpalacio.com/ en la versión publicada por EL PALACIO en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Por ello, el usuario o cliente deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

Esta política de cancelación se rige por la Ley Española. Hostal el Palacio y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de León.

Estas condiciones son generales. En el caso de reservas mediante promoción, ofertas o páginas de terceros (tripadvisor, booking, etc) aplican las condiciones reflejadas en las propias páginas o portales.